Na državnom natjecanju učenika strukovnih škola WorldSkills Croatia, održanom u Zagrebu od 5. do 7. svibnja, sedamnaestogodišnja Sara Husić iz Buzeta osvojila je srebrnu medalju u disciplini prodajnih vještina.

Među najboljim budućim trgovcima u Hrvatskoj do uspjeha je stigla nakon višemjesečnih priprema.

Njezina mentorica, nastavnica-izvrsna savjetnica u sektoru ekonomije i trgovine, podsektor trgovina Tamara Sapanjoš iz Gospodarske škole Istituto professionale Buje, kaže kako je Sara od samog početka odskakala od svojih vršnjaka.

– Odmah, u prvom razredu primijetila sam njezinu upornost i želju za znanjem te stjecanjem poslovnih vještina. Baš u tome se je izdvajala od drugih učenika koji su bili relativno inertni i nije ih zanimao školski uspjeh, većinom su bili zadovoljni s minimalnom pozitivnom ocjenom ili kako se često kaže „zlatnom sredinom“. Međutim, Sara je uvijek težila ne „zlatnoj sredini“ već „zlatu“ – ističe ona.

Osim uspjeha na natjecanjima, Sara je ove godine odabrana i za učenicu generacije zahvaljujući izvrsnom školskom uspjehu, uzornom ponašanju te aktivnom sudjelovanju u školskim natjecanjima i događanjima.

Mjeseci priprema i zahtjevni zadaci

Mentorica Tamara Sapanjoš ističe kako su pripreme za WorldSkills zapravo trajale mjesecima i uključivale intenzivan rad na svim segmentima natjecanja. Dolazak u Zagreb na natjecanje nije bio lagan jer su iza Sare mnoga “manja” natjecanja.

– Za natjecanje smo se pripremale od početka nastavne godine kada sam ju upitala želi li sudjelovati. Osim Sare, prijavio se je još jedan učenik iz razreda. Održano je prvo, školsko natjecanje, na kojem je Sara bila bolja. Nakon toga slijedilo je međužupanijsko (Istarska, Primorsko-goranska, Ličko-senjska županija), izlučno natjecanje u Rijeci na kojem je Sara osvojila prvo mjesto. Samo prva tri mjesta mogu na državno natjecanje u Zagreb na Worldskills.  Marljivo smo radile na svih pet modula natjecanja, najteži joj je bio onaj vezan za matematiku, kalkulacije i poslovno dopisivanje, dok je s lakoćom svladala prodajni razgovor, unaprjeđenje prodaje i komunikaciju u prodavaonici. To joj je dalo jaki poticaj za dalje, za učenje i vježbanje kako bi na državnom natjecanju postigla visoki plasman.  – objašnjava mentorica.

 

Praksa, komunikacija i rad s kupcima

Posebno stresan bio je upravo prodajni razgovor, tijekom kojega su natjecatelji morali pokazati znanje, snalažljivost, komunikacijske vještine i poznavanje svakog proizvoda. Sara kaže kako joj je veliko iskustvo donijela praksa u trgovini DM, gdje je već tri godine učila raditi s kupcima.

– Kupac je, primjerice, rekao da je alergičan na određene sastojke i morala sam odmah reagirati, preporučiti drugi proizvod i objasniti zašto je bolji izbor. Nije to samo slaganje polica kako ljudi možda misle. Moraš znati komunicirati, brzo razmišljati i razumjeti potrebe kupca – objašnjava Sara.

Iako je konkurencija bila jaka, Sara je već tijekom natjecanja te razgovora s drugim natjecateljima zaključila da bi mogla ostvariti jako dobar rezultat.

Trenutak kada je čula svoje ime među najboljima, nikada neće zaboraviti.

– Vrištala sam od sreće, srce mi je baš jako lupalo. Bila sam presretna. To je osjećaj koji se ne može opisati – govori kroz smijeh.

 

Iako je osvojila drugo mjesto, Sara je ostvarila isti broj bodova kao i prvoplasirana učenica, a kako opisuje, zlato i srebro su određeni putem posebnih kriterija.

Kako njezina mentorica Tamara objašnjava u disciplini prodajnih vještina natjecalo se svega osam najboljih učenika iz cijele Hrvatske, što Sarin rezultat čini još značajnijim.

– U Hrvatskoj se za zanimanje prodavača obrazuje oko 1.200 učenika, a Sara je među osam najboljih. Za našu školu ovo je veliki uspjeh i kao mentorica iznimno sam ponosna na Saru i naš zajednički rad i Sarin uspjeh – naglašava ona.

Podrška obitelji i ponos na identitet

Po povratku kući dočekali su je obitelj i prijatelji iz škole. Kako sama ističe, upravo joj je podrška najbližih bila najveća snaga tijekom cijelog ovog sudjelovanja i boravka u Zagrebu.

Sara s ponosom govori i o svom bošnjačkom identitetu, ističući kako joj mnogo znači predstavljati svoju zajednicu na ovakvim natjecanjima.

– Važno mi je pokazati da i mladi iz manjinskih zajednica mogu ostvariti velike uspjehe. Ponosna sam što sam Bošnjakinja i što mogu predstavljati svoju zajednicu na ovakav način – akcentira ona.

Pogled u budućnost

Sara već sada razmišlja o nastavku obrazovanja u poslu koje je s vremenom jako zavoljela. Planira upisati četvrti stupanj i nastaviti se profesionalno razvijati u području trgovine i prodaje. Uz školu i posao, posebnu strast pronašla je i u automobilističkim utrkama, gdje već godinu i pol sudjeluje kao licencirana sutkinja na utrkama diljem Hrvatske.

Na kraju razgovora Sara šalje poruku mladima koji možda sumnjaju u sebe.

– Treba vjerovati u sebe i ići naprijed. Ne možeš izgubiti ako pokušaš – poručila je ona.

I dok Sara već razmišlja o nastavku obrazovanja, njena mentorica vjeruje kako je ovo tek početak njezina puta.